Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui, sans carte bancaire requise. L'offre Découverte vous permet de créer votre premier carnet de route complet - Studio de planification et Compagnon de voyage inclus.

Le Pass Unité (8,90€) est un paiement unique qui débloque un voyage supplémentaire - idéal si vous partez rarement. Le Pass Explorateur (39,90€/an) vous donne des voyages illimités pour toute l'année - parfait pour les voyageurs réguliers.

Le premier voyage gratuit se prépare en solo. Pour inviter une personne, ouvrez votre voyage et utilisez le bouton d'invitation : vous pourrez y ajouter la collaboration à deux pour 4,90 €, en paiement unique. Le Pass Unité inclut un invité sur le voyage qu'il débloque, et le Pass Explorateur permet d'inviter jusqu'à 3 personnes sur tous vos voyages.

Aucune. Vous pouvez acheter un Pass Unité aujourd'hui et l'utiliser dans 2 ans. Votre crédit voyage est conservé indéfiniment sur votre compte.

Oui, l'abonnement est annuel et se renouvelle automatiquement. Vous recevrez un email de rappel avant chaque renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Rendez-vous dans Paramètres > Abonnement > Gérer mon abonnement. Vous accédez au portail Stripe où vous pouvez annuler en un clic. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Le Studio est l'interface de planification, sur ordinateur comme sur mobile - vous y organisez votre itinéraire par glisser-déposer (ou d'un simple tap sur mobile), capturez vos inspirations et préparez chaque journée en détail. Le Compagnon est l'application mobile pour vivre le voyage : timeline du jour, checklist et boutons GPS pour naviguer directement.

Oui. Votre itinéraire est chargé automatiquement lorsque vous ouvrez Le Compagnon avec du réseau. Même hors ligne - dans le métro de Tokyo ou au fond d'un canyon - vous avez accès à votre programme du jour complet.

Non, rien à télécharger depuis l'App Store ou le Play Store. Velaia s'installe depuis votre navigateur mobile : en deux étapes, il rejoint votre écran d'accueil comme une vraie application. Le guide pour iPhone et Android se trouve sur la page d'accueil, section « Velaia dans votre poche ».

Velaia ne réinvente pas la navigation. Quand vous cliquez sur le bouton GPS d'une étape, vous choisissez entre Google Maps, Apple Maps ou Waze - avec l'adresse déjà pré-remplie. Vous utilisez l'app que vous connaissez déjà.

Velaia utilise une connexion sans mot de passe pour plus de sécurité. Vous vous connectez soit via votre compte Google en un clic, soit avec un code à 8 chiffres reçu par email, à saisir sur la page de connexion - pas besoin de mémoriser un mot de passe. Code non reçu ? Vérifiez vos spams, puis redemandez-en un : seul le dernier code reçu fonctionne.

Oui, tous vos carnets de route restent accessibles indéfiniment. Après votre voyage, vous pouvez retrouver le nom de ce restaurant incroyable à Lisbonne et partager l'itinéraire complet à un ami qui part l'année prochaine.

Vos données sont hébergées en Europe (Stockholm) via Supabase, protégées par des règles d'accès strictes (RLS). Velaia ne collecte aucune donnée de navigation, n'utilise pas de cookies tiers et ne revend jamais vos informations. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.